Reklamačný poriadok pre fotografické služby

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácie na fotografické služby poskytované fotografkou Monikou Kucharovou (ďalej len „fotograf“).

1.2 Kontaktné údaje fotografa:
Monika Kucharová
Rastická 4
900 44 Tomášov
Telefón: +421 949 131 675
Email: info@mm-fotostudio.sk

1.3 Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

1.4 Zákazník je povinný sa oboznámiť s týmto reklamačným poriadkom a všeobecnými obchodnými podmienkami pred objednaním služby.

2. Rozsah poskytovaných služieb

2.1 Fotograf poskytuje služby v oblasti fotografovania a úpravy fotografií.

2.2 Presný rozsah služieb je vždy špecifikovaný v zmluve alebo objednávke.

3. Zodpovednosť fotografa

3.1 Fotograf zodpovedá za to, že fotografické služby budú poskytnuté v dohodnutom rozsahu, kvalite a termíne.

3.2 Fotograf nezodpovedá za vady spôsobené:

  • nevhodnými pokynmi zákazníka
  • nepriaznivými poveternostnými podmienkami
  • vyššou mocou
  • nedostatočnou súčinnosťou zákazníka

4. Uplatnenie reklamácie

4.1 Zákazník je povinný skontrolovať kvalitu dodaných fotografií bezodkladne po ich prevzatí.

4.2 Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne (e-mailom alebo poštou) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 dní od prevzatia fotografií.

4.3 V reklamácii je potrebné uviesť:

  • identifikačné údaje zákazníka
  • popis reklamovanej vady
  • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie

5. Vybavenie reklamácie

5.1 Fotograf je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

5.2 V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na:

  • bezplatné odstránenie vady (úprava fotografií)
  • dodanie náhradných fotografií
  • primeranú zľavu z ceny

5.3 Za neoprávnenú reklamáciu sa považuje najmä:

  • subjektívne hodnotenie umeleckého štýlu fotografa
  • nespokojnosť zákazníka s vlastným výzorom na fotografiách
  • nespokojnosť s fotografiami, ktoré si zákazník sám vybral
  • drobné farebné odchýlky medzi náhľadom na monitore a vytlačenou fotografiou

5.4 O vybavení reklamácie bude zákazník informovaný písomne.

6. Záverečné ustanovenia

6.1 Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom 19.9.2016

6.2 Fotograf si vyhradzuje právo na zmenu tohto reklamačného poriadku.